| ご注文金額3万円以上（税込）以上 全国送料・代引き手数料無料（※一部地域を除く） |
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全国一律/送料550円税込・代引き手数料330円税込 ※但し、沖縄・北海道・離島等、一部地域を除きます。 ※沖縄・北海道・その他離島は、送料1,320円税込。 ※離島は、送料の他に別途離島中継料（1,100円～）がかかります。 詳しくは下記をご覧下さい。 |
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| 宝石メガネ時計補聴器MURATA（ムラタ） 〒474-0025 愛知県大府市中央町3-73（JR大府駅前徒歩3分・三菱UFJ銀行前） 営業時間AM10：00～PM7：00 定休日毎週火曜日・毎月第三月曜日 TEL0562-46-1702（定休日除くAM10：00～PM7：00受付） FAX0562-46-1983 |
| ご注文について ※ご注文は日本語のみの対応です。予めご了承ください。 |
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| インターネットでのご注文方法 | |||||||||||
| 24時間365日受付しております。 お客様からのご注文、お待ちしております。 在庫のある商品の場合につきましては当日発送を心がけております。 当店では正午（昼12：00）にて当日のご注文を締め切らせていただいております。 正午（昼12：00）以降のご注文につきましては翌営業日以降のお手続きとなります。予めご了承ください。 ※担当者が不在の場合にはご注文のメール返信・配送等の当日受付ができません。順次対応いたします。予めご了承ください。 ※休業日（毎週火曜・第三月曜日定休）に受付のご注文のメール返信・配送等は、翌営業日以降となります。予めご了承ください。 ※休業日・土日祝日をはさむ場合は、発送までに多少日数がかかる場合がございます。
3～5日（休業日除く）たっても当店からの確認のメール連絡がない場合、 何らかの原因で受け付けられていない場合が 考えられますので、再送信もしくは、お電話（0562-46-1702）にて当店まで確認をお願いいたします。 ※注文したのに当店からのメールが届かないお客様へ→こちらをクリックしてください 日本語のみの対応です。A questions is accepting only Japanese. ※銀行振込みを除き、通常はご注文から1～3日以内に発送いたします。 但し、オーダー品、お取り寄せ品、在庫がない等の場合や休業日・土日祝日をはさむ場合は、発送までに多少日数がかかる場合がございます。 ※営業時間外及び休業日にいただきましたご注文につきましては、翌営業日より順次対応いたします。予めご了承ください。 |
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| FAXでのご注文方法 | |||||||||||
| ＭＵＲＡＴＡでは、ＦＡＸでのご注文も承っております。24時間365日受付しております。 パソコン操作に不安のある方でも、簡単にご注文いただけます。お客様からのご注文、お待ちしております。 在庫のある商品の場合につきましては当日発送を心がけております。 当店では正午（昼12：00）にて当日のご注文を締め切らせていただいております。 正午（昼12：00）以降のご注文につきましては翌営業日以降のお手続きとなります。予めご了承ください。 ※担当者が不在の場合にはご注文のメール返信・配送等の当日受付ができません。順次対応いたします。予めご了承ください。 ※休業日（毎週火曜・第三月曜日定休）に受付のご注文のＦＡＸ返信・配送等は、翌営業日以降となります。予めご了承ください。 ※休業日・土日祝日をはさむ場合は、発送までに多少日数がかかる場合がございます。
※3～5日（休業日除く）たっても当店からの確認の連絡がない場合、何らかの原因で受け付けられていない場合が 考えられますので、再送信もしくは、お電話にて確認をお願いいたします。 日本語のみの対応です。A questions is accepting only Japanese. ※銀行振込みを除き、通常はご注文から1～3日以内に発送いたします。 但し、オーダー品、お取り寄せ品、在庫がない等の場合や休業日・日・祝日をはさむ場合は、発送までに多少日数がかかる場合がございます。 ※営業時間外及び休業日にいただきましたご注文につきましては、翌営業日より順次対応いたします。予めご了承ください。 |
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| お電話でのご注文方法 | |||||||||||
| ＭＵＲＡＴＡでは、お電話でのご注文も承っております。 お電話１本で簡単にご注文いただけます。お客様からのご注文、お待ちしております。 在庫のある商品の場合につきましては当日発送を心がけております。 当店では正午（昼12：00）にて当日のご注文を締め切らせていただいております。 正午（昼12：00）以降のご注文につきましては翌営業日以降のお手続きとなります。予めご了承ください。 ※担当者が不在の場合にはご注文のメール返信・配送等の当日受付ができません。順次対応いたします。予めご了承ください。 ※営業日（営業時間AM10：00～PM7：00）のみの受付となっております。 ※休業日（毎週火曜・第三月曜日定休）は電話受付しておりません。予めご了承ください。 ※休業日・土日祝日をはさむ場合は、発送までに多少日数がかかる場合がございます。 ※担当者が不在の場合、ご注文の受付がすぐに出来ない場合がございます。予めご了承ください。 日本語のみの対応です。A questions is accepting only Japanese.
※銀行振込みを除き、通常はご注文から1～3日以内に発送いたします。 但し、オーダー品、お取り寄せ品、在庫がない等の場合や休業日・日・祝日をはさむ場合は、発送までに多少日数がかかる場合がございます。 ※営業時間外及び休業日にいただきましたご注文につきましては、翌営業日より順次対応いたします。予めご了承ください。 ※お取り寄せ商品・オーダー品等につきましては、ご入金確認後の発注となります。 弊店休業日・土日祝日をはさむ場合は、確認までに多少日数がかかる場合がございます。 ７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 ※ご注文商品が弊店・メーカー在庫切れとなる場合がございます。 ご注文商品が入荷できないことが判明した際には、メール等でご連絡の上、注文をキャンセルさせていただくことがあります。 ※インターネット・ＦＡＸでのご注文は24時間受け付けておりますが、 休業日は、お電話でのご注文・お問い合わせ、メールの返信、ＦＡＸの返信、商品発送等ができません。予めご了承ください。 （毎週火曜日・第三月曜日定休） |
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| お支払いについて | |||||||||||
お支払いは、 代金引換（現金・クレジットカード）、銀行振り込みからお選びいただけます。 |
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| 【代金引換について】 | |||||||||||
| 商品お届け時に配送員に商品と引換えに代金をお支払いいただきます。 代金引換の場合、代引き手数料（330円税込）が別途かかります。 お買い上げ金額が3万円以上の場合、代引き手数料は無料です。 ご注文いただいた後、お支払金額等のご案内を含む、ご注文確認メールをお送りさせていただきます。 運送会社は、ヤマト運輸・佐川急便です。  
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| 【銀行振り込みについて】 | |||||||||||
| 当店指定口座へお客様からお振込みによってお支払いいただきます。振込手数料はお客様の負担でお願いします。 ご注文いただいた後、銀行名・口座名・口座番号・お振り込み金額のご案内を含む、ご注文確認メールをお送りさせていただきます。 ご入金確認後に商品を発送させていただきます。 運送会社は、ヤマト運輸・佐川急便です（一部、郵便の場合有り）。
①ご注文いただきましたら折り返し、銀行名・口座名・口座番号・送料等を別途計算したお振り込み金額等のご案内メールをお客様にお送りさせていただきます。 ②弊店からのご案内メールから７日以内にお振り込みください。 ③ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。 ※運送会社は、ヤマト運輸・佐川急便です（一部、郵便の場合有り）。 ※お取り寄せ商品・オーダー品等につきましては、ご入金確認後の発注となります。 ※７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 ※銀行平日窓口営業日の時間外および土日祝日（12/31～1/3を含む）のご入金確認は、翌銀行平日営業日扱いとなります。 また、当店休業日及び土日祝日を挟む場合のご入金確認は翌弊店営業日以降となり、確認までに多少日数がかかります。予めご了承ください。 例：お客様が金曜日の夜19時以降に当店宛に振り込みをした場合のご入金確認は翌月曜日（平日）以降になります。 尚、月曜日が弊店連休日の第三月曜日になる場合のご入金確認は、翌営業日の水曜日（平日）以降になり、確認までに多少日数がかかります。予めご了承ください。
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| 送料・代引手数料・配送について ※配送は日本国内のみです。予めご了承ください。 日本語のみの対応です。A questions is accepting only Japanese. Domestic shipment only. |
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●配送便は、ヤマト運輸、佐川急便で発送します（一部、郵便の場合有り）。店頭引き取りも可能です。 |
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| 【送料について】 | |||||||||||
| 送料：全国一律550円税込 ※但し、沖縄・北海道・離島など、一部地域を除きます。 ※沖縄・離島・北海道は、送料1,320円税込。 ※離島は、送料の他に別途離島中継料（1,100円～）がかかります。 ※上記送料は１配送先につきの価格です。お届け先が異なる場合は別途送料がかかります。 お買い上げ合計金額が3万円以上（税込）の場合：送料無料 ※但し、沖縄・北海道・離島など、一部地域を除きます。※沖縄・離島・北海道は、送料770円税込。 ※離島は、送料の他に別途離島中継料（1,100円～）がかかります。 ※上記送料は１配送先につきの価格です。お届け先が異なる場合は別途送料がかかります。 |
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| 【代引き手数料について】 | |||||||||||
| 代引手数料：一律330円税込 お買い上げ金額合計が3万円（税込）以上の場合：代引き手数料無料 |
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| 【配送業者について】 | |||||||||||
| ヤマト便 佐川急便（一部、郵便の場合有り） 配送便は、ヤマト運輸、佐川急便で発送しています（一部、郵便の場合有り）。 店頭引き取りも可能です。 |
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| 【発送日について】 | |||||||||||
| 銀行振り込みを除き、通常はご注文から1～3日以内に発送いたします。 但し、オーダー品、お取り寄せ品、在庫がない等の場合や休業日・日・祝日をはさむ場合は、 発送までに多少日数がかかる場合がございます。その場合はメールにて納期等のご連絡をいたします。 配送は日本国内のみです。予めご了承ください。 日本語のみの対応です。A questions is accepting only Japanese. Domestic shipment only. |
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| 【配達日時指定について】 | |||||||||||
| お届け指定日を未記入にしていただきますと、出荷可能な最短の日時にて発送させていただきす。 【配達日指定】 お届け指定日につきましては、注文日より5日以降からご指定いただけます。（一部、配達日指定ができない場合もございます） 【配達時間指定】 配達時間の指定できる時間帯は下記のとおりです。（一部地域につきましては時間指定のできないエリアもございます）
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| 【梱包について】 | |||||||||||
| 商品発送の梱包には、再利用のダンボールを使用しています。 また、プレゼント用等の包装のご指定がない場合は、パッケージ包装はいたしておりません。予めご了承ください。 |
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| 【在庫について】 | |||||||||||
| 掲載商品の在庫状況は流動しております。 掲載商品につきましては店頭在庫と共有しておりますので、ホームページ上に掲載していて  のアイコンの場合でも、商品がご用意できない場合がございます。売り切れの際はご容赦下さい。 また当店のシステム上、リアルタイムでの在庫管理が困難なため、ホームページ上に掲載していて のアイコンの場合でも、商品がご用意できない場合がございます。売り切れの際はご容赦下さい。 ご注文商品が弊店・メーカーともに在庫切れとなる場合がございます。 ご注文商品が入荷できないことが判明した際には、メール等でご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。 |
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| 【返品・交換について】 | |||||||||||
基本的には初期不良（商品到着時より一週間以内）と考えられる商品以外（お客様都合等）は受け付けておりません。 ※お取り寄せした商品、オーダーメイド品、プレゼントラッピングを行った商品や 少しでも使用の痕跡が見られた場合の商品につきましては返品を承ることができません。予めご了承ください。 ご注文の商品と異なる商品・不良品をお届けしてしまった場合は交換返品をお受けいたします。（未使用品に限る） お手数ですが事前にお名前・ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。商品良品交換または返品受付させていただきます。 ※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。予めご了承ください。 【不良品及び配送違いの場合】 商品到着後7日以内に、事前にご連絡の上、すべての発送品（商品と付属品）を送料着払いにて、弊店までお送りください。 速やかに交換または返金させていただきます。 注文とは違う商品や不良品が届いてしまった場合のみ、返品・交換を受付けております。 商品到着後、7日以内にメールかお電話［0562-46-1702］でご連絡ください。 送料着払いにて返品後、良品と交換いたします。（良品手配不可能の場合は代金返金） ※ただし、以下の場合は返品・無料での交換をお受けしかねます。 ・商品到着後7日以上経過してからご連絡があった場合。 ・お取り寄せ品、オーダーメイド商品（レンズ加工・製作を伴う場合等） ・一度でもご使用になられた場合。 ・商品のイメージが違う等の場合。 ・お客様の注文時の入力ミスによる商品の品番違いの場合。 ・お客様のもとでキズ、破損が生じた場合。（ケース・取扱説明書・化粧箱・保証書等の付属品の欠損・破損、汚れも含む）。 ・腕時計等の長さ調整のためバンドをカットした、再生不能の商品の場合。 ・お客様仕様の特別注文商品・オーダーメイド商品。 ・その他返品不可指定商品（名入れ、刻印、サイズ直し等をした商品）。
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| 【返送料について】 | |||||||||||
| 品違い・不良品等、品質不良による場合の返送料は弊店にて負担いたします。 尚、お客様のご都合による返品・交換の場合の返送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。 （例：商品のイメージが違う等のお客様のご都合による返品等） |
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| 【ご返金について】 | |||||||||||
| 品違い・不良品等、品質不良による返品商品が弊店到着後、お振込みにて、お客様の口座へ送金させていただきます。 尚、お客様のご都合による返品につきましてのご返金の場合は、 送料及び代引き手数料等の金額を差し引いた商品代金のみのご返金となります。予めご了承ください。 また、送金にかかる手数料は、お客様にご負担いただきます。予めご了承ください。 |
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| お問い合わせについて ※お問い合わせは日本語のみの対応です。予めご了承ください。 A questions is accepting only Japanese. Domestic shipment only. |
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| 【インターネットでのお問い合わせについて】 | |||||||||||
24時間365日受付しております。
※弊店営業時間外及び休業日（毎週火曜・第三月曜日定休）、メーカー営業時間外及び休業日（土日祝日）に受付の お問い合わせいただきましたお客様へのメール返信・回答等は、翌営業日以降となります。予めご了承ください。 ※お問い合わせの内容によっては、回答出来ない場合がございます。予めご了承ください。 ※担当者が不在の場合、お問い合わせの受付がすぐに出来ない場合がございます。予めご了承ください。 ※3～5日（休業日除く）たっても確認の連絡がない場合、何らかの原因で受け付けられていない場合が 考えられますので、再送信もしくは、お電話にて確認をお願いいたします。 ※問い合わせしたのに当店からのメールが届かないお客様へ→こちらをクリックしてください 日本語のみの対応です。A questions is accepting only Japanese. Domestic shipment only. |
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| 【FAXでのお問い合わせについて】 | |||||||||||
24時間365日受付しております。
※弊店営業時間外及び休業日（毎週火曜・第三月曜日定休）、メーカー営業時間外及び休業日（土日祝日）に受付の お問い合わせいただきましたお客様へのFAX返信・回答等は、翌営業日以降となります。予めご了承ください。 ※お問い合わせの内容によっては、回答出来ない場合がございます。予めご了承ください。 ※担当者が不在の場合、お問い合わせの受付がすぐに出来ない場合がございます。予めご了承ください。 ※3～5日（休業日除く）たっても確認の連絡がない場合、何らかの原因で受け付けられていない場合が 考えられますので、再送信もしくは、お電話にて確認をお願いいたします。 日本語のみの対応です。A questions is accepting only Japanese. Domestic shipment only. |
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| 【お電話のお問い合わせについて】 | |||||||||||
| ＭＵＲＡＴＡでは、お電話でのお問い合わせも承っております。 営業日（営業時間AM10：00～PM7：00）のみの受付となっております。
※弊店休業日（毎週火曜・第三月曜日定休）は電話受付しておりません。予めご了承ください。 ※メーカー営業時間外及び休業日（土日祝日）に受付のお問い合わせいただきましたお客様へのお電話での回答等は、翌営業日以降となります。予めご了承ください。 ※お問い合わせの内容によっては、回答出来ない場合がございます。予めご了承ください。 ※担当者が不在の場合、お問い合わせの受付がすぐに出来ない場合がございます。予めご了承ください。 ※日本語のみの対応です。A questions is accepting only Japanese. |
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| お取り寄せ商品について | |||||||||||
| ご希望の商品を、お取り寄せいたします。 「お取り寄せ商品」・「お問い合わせ商品」と表示されている商品又は、その他当店ホームページ上に掲載されていない商品でも お取り寄せを承っており、通常の方法でご注文いただけます。 ①お取り寄せ・お問い合わせ商品を「お問い合わせフォーム」・「FAX」・「お電話0562-46-1702」にてお知らせ下さい。 ※商品についてのお問い合わせだけでも承っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。 ※ご注文後のキャンセルはできません。予めご了承下さいませ。 ②各メーカーにご希望商品の在庫の確認をいたします。 お取り寄せ商品で欠品が発生する場合もございます。予めご了承くださいませ。 ご注文商品が入荷できないことが判明した際には、メール等でご連絡の上、注文をキャンセルさせていただくことがあります。 ③商品確認が出来次第、お客様に在庫の有無、価格、納期等をご連絡させていただきます。 通常、営業時間内は当日にお返事できますが、当店又はメーカー、営業時間外・休業日の場合は翌営業日以降のご返事になります。 メーカー在庫切れのため、一時的にご注文を受け付けられない場合がございます。 商品によっては「入荷待ち」として受け付ける場合もございますが、入荷待ちの商品は数ヶ月以上お待ちいただく場合もございます。 ④ご注文商品が整い次第、お客様へ発送させていただきます。 ※お支払い方法が銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。 |
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| ご予約注文商品について | |||||||||||
| ご予約注文商品の、ご注文を受付いたします。 「ご予約注文受付中」と表示されている商品は、ご予約やお取り寄せを承っており、通常の方法でご注文いただけます。 ①ご予約注文商品を「各ご注文フォーム」・「お問い合わせフォーム」・「FAX」・「お電話0562-46-1702」にてお知らせ下さい。 ※商品についてのお問い合わせだけでも承っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。 ※ご注文後のキャンセルはできません。予めご了承下さいませ。 ②各メーカーにご希望予約ご注文商品の発注をいたします。 お取り寄せ商品で欠品が発生する場合もございます。予めご了承くださいませ。 ご注文商品が入荷できないことが判明した際には、メール等でご連絡の上、 注文をキャンセルさせていただくことがあります。 ③商品確認が出来次第、お客様に在庫の有無、価格、納期等をご連絡させていただきます。 ご予約商品は、お取り寄せ商品となり、入荷予定日が確認できるまでにお時間がかかる場合がございます。 ご予約商品でも、商品の入荷数がご注文数を下回る場合があります。 入荷状況によっては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がありますので、予めご了承下さい。 商品によっては入荷日が未定の場合がございますが、わかり次第ご連絡させていただきます。 ④ご注文商品が整い次第、お客様へ発送させていただきます。 ※お支払い方法が銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。 |
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| 【お買い物ガイド】 | |||||||||
| ■ご注文について 詳しくはこちらへ ●インターネットでのご注文は24時間365日受付いたしております。 ●TEL0562-46-1702（受付時間AM10：00～PM7：00） ●FAX0562-46-1983 ※休業日・営業時間外は、受注に関する処理・メールのお返事・お問い合わせに関する返信等はお休みをいただいております。 ※営業時間は、AM10:00～PM7:00です。定休日は、毎週火曜・第三月曜日です。 ※営業時間外及び休業日に頂いたご注文、お問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応させていただきます。予めご了承下さい。 |
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| ■お支払いについて 詳しくはこちらへ お支払いは、 代金引換（現金・クレジットカード）、銀行振込み（三菱ＵＦＪ銀行・ゆうちょ銀行・PayPay銀行）がご利用いただけます。 ![[ご利用可能なクレジットカード] カードも使える佐川急便代金引換サービス[ｅ-コレクト]](sagawa-c-c4.jpg) |
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| ■送料・代引手数料について 詳しくはこちらへ ●送料：全国一律550円税込（※但し、沖縄、北海道、離島は1,320円税込） ●代引手数料：一律330円税込 一配送先につき、ご購入合計金額が30,000円以上の場合は、送料、代引手数料が無料になります。（※一部地域を除く）
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| ■配送について 詳しくはこちらへ ●ヤマト運輸・佐川急便にて発送します。（一部郵便の場合有り） ●通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3営業日以内に発送いたします。 その他お取り寄せ品、オーダー品等に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。 ●商品発送の梱包には、再利用のダンボールを使用しております。 また、プレゼント用等の包装のご指定がない場合は、パッケージ包装はいたしません。併せてご了承下さい。 【配達日指定・時間指定も承ります】 ●配達日指定の場合は、ご注文日より5日以降をご指定下さい。（一部、配達日指定ができない場合もございます） ●配達時間指定できる時間帯は下記の通りです。（一部地域につきましては時間指定のできないエリアもございます）
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| ■返品・交換について 詳しくはこちらへ ●お届け商品は万全を期しておりますが万一「商品違い」、「不良品」等がございましたらお取替えいたします。 商品到着後７日以内に、メール又はTEL0562-46-1702までご連絡下さい。送料着払いにて返品後、良品と交換いたします。 （良品手配不可能の場合は代金返金） ※但し、以下の場合は返品・無料での交換をお受けしかねます。 ・オーダーメイド商品（レンズ加工を伴う場合等） ・商品到着後７日以上経過した場合。 ・一度でもご使用になられた場合。 ・商品のイメージが違う等。 ・お客様のもとでキズ、破損が生じた場合。（ケース・取扱説明書等の付属品の破損、汚れも含む） ・その他返品不可指定商品（名入れ・刻印・サイズ直し等をした商品）等。 |
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| ■お問い合わせについて 詳しくはこちらへ インターネット受付（24時間365日受付） ●「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。 |
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| ■メールが届かないお客様へ 詳しくはこちらへ ご注文時のご注文確認メールが届かない、お問合せの返信が来ない等のお客様は、『迷惑メールフォルダ』や『メールアドレスの設定が 「受信拒否」』になっている可能性がございます。 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は［murata1961@space.ocn.ne.jp］からのメールが受信できるように設定してください。 ご連絡の取れない場合はご注文・お問い合わせ後の処理が進められない可能性がございます。 日本語のみの対応です。A questions is accepting only Japanese. Domestic shipment only. |
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| ■店舗案内 詳しくはこちらへ 宝石メガネ時計補聴器MURATA（ムラタ）〒474-0025愛知県大府市中央町3-73（JR大府駅前） ●上記住所にて営業中です。お近くにお越しに際は、お気軽にお立ち寄り下さい。 |