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インターネットでよくいただくご質問(Q&A)
 
■営業日はいつですか? 

定休日及び臨時休業日以外は、毎日営業しております。
[営業時間]9:30〜20:00

定休日は、毎週火曜日と毎月第三月曜日です。


■営業時間は?

朝9:30〜夜8:00です。


■実店舗はあるのですか?

はい、愛知県大府市JR大府駅前にございます。
JR大府駅より徒歩約3分・三菱東京UFJ銀行大府支店向かい側

営業時間9:30〜20:00 定休日毎週火曜日/第三月曜日

住所など詳しくはこちらを→クリックしてください。



■MURATAさんの店のホームページに載っているサングラスを買いたいのですが送ってもらえますか?

はい、全国配送いたします。

弊店ホームページの各ご注文フォームからご購入いただけます。
また、お電話でのご注文も受け付けております TEL→0562-46-1702


■MURATAさんの店のホームページに載っているサングラスのこの品番の在庫はありますか?

直ぐに確認いたします。
商品名・商品番号をお知らせ下さい。

在庫有り・お取り寄せ品として、できるだけ商品のページにてご案内するようにしておりますが、
ホームページ掲載商品につきましては、店頭在庫と共有しておりますので、売り切れの場合もございます。
また、当店のシステム上、リアルタイムでの在庫管理が困難な為、ホームページ上に掲載していても商品がご用意できない場合がございます。

ご注文前に当店までお気軽にお問い合わせください。TEL→0562-46-1702
または、
お問い合わせフォーム


■MURATAさんの店のホームページに載っているサングラスが欲しいのですが、「在庫切れ」となっていますが取り寄せできますか?

弊店ホームページのすべての商品をお取り寄せいたします。
商品名・商品番号をお知らせ下さい。
※メーカー在庫品切れで商品がご用意できない場合もございます。

「お問い合わせフォーム」か「お電話」にて、当店までお気軽にお問い合わせください。TEL→0562-46-1702または、お問い合わせフォーム
メーカーに在庫確認した後、お客様へご連絡いたします。


■MURATAさんの店でメガネを購入しようと思っています。
 他県なのですがMURATAさんのお店まで行って注文したいと思います。あとから出来上がったメガネを宅配してもらえますか?

はい、もちろん、ご送付いたします。

弊店までお越しいただきました際には、実際にフレームを掛けてお選びいただき、視力測定、メガネのフィッティング等をさせていただきます。
そして、後日オーダーメイドメガネが出来上がり次第、お客様のもとへご送付させていただきます。


■○○のメガネフレーム欲しいのですが、
 私の住んでいる地域での○○のメガネの販売店を教えてくれませんか?

大変申し訳ございませんが、弊店では他販売店様はわかりません。
なにとぞご理解ご了承くださいますようお願いいたします。



■○○のメガネフレームを掛けてみたいのですが、
 私の住んでいる地域での○○のメガネの販売店を教えてくれませんか?

大変申し訳ございませんが、弊店では他販売店様はわかりません。
なにとぞご理解ご了承くださいますようお願いいたします。



■○○のメガネフレームが欲しいのですが、
 どこのお店を探しても売り切れなので、どこか売っているお店はありませんか?

大変申し訳ございませんが、弊店では他販売店様はわかりません。
なにとぞご理解ご了承くださいますようお願いいたします。



■支払方法は何がありますか?

下記の方法からお選びいただけます。

クレジットカード払い
銀行振込(ゆうちょ銀行・三菱東京UFJ銀行・ジャパンネット銀行)
代金引換(現金払い・クレジットカード払い) 

お支払い方法など詳しくはこちらを→クリックしてください


■送料はいくらかかりますか?

お買い上げ金額が30,000円以上の場合、送料は無料です。
※但し、北海道、沖縄・離島など、一部地域を除きます。
※北海道・沖縄は、送料700円+税。

お買い上げ金額が30,000円未満の場合、送料は500円+税です。 
※但し、北海道、沖縄・離島など、一部地域を除きます。
※北海道・沖縄は、送料1,200円+税。

送料など詳しくはこちらを→クリックしてください



■注文した商品はいつ届きますか?

在庫がある場合には通常1〜3日(休業日除く)で発送いたします。
お取り寄せ品、オーダーメイド品のご注文の場合には商品入荷及びオーダーメイド品出来上がり次第、発送いたします。
お支払い方法が銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の商品発送となります。


営業時間外、休業日にご注文いただいたものに関しましては翌営業曜日の受注対応になります。


■商品を同時に2個注文したいのですが、どうすればいいですか?

商品を2点まとめて同時にご注文いただく場合には、お手数ではございますが、

ご注文フォームから、
商品1点目は、フォームに従ってご入力してください。
そして、商品2点目は、お手数ではございますがフォームの備考欄に、商品名、商品番号、商品価格をご入力ください。

その他、お名前、ご住所等の必須事項もフォームに従ってご入力くださいますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら「お問い合わせフォーム」か「お電話→0562-46-1702」まで、お問い合わせください。


■領収証は発行してくれますか?

商品と同梱でお届けいたしますので、ご注文時の備考欄に「領収書発行希望」とお知らせください。
また、領収証にご記入するお名前も併せて備考欄にご記入ください。



■この商品を購入したいのですが、在庫ありますか?

商品名・商品番号をお知らせ下さい。

在庫有り・お取り寄せ品として、できるだけ商品のページにてご案内するようにしておりますが、
ホームページ掲載商品につきましては、店頭在庫と共有しておりますので、売り切れの場合もございます。
また、当店のシステム上、リアルタイムでの在庫管理が困難な為、ホームページ上に掲載していても商品がご用意できない場合がございます。
ご注文前に当店пィ0562-46-1702
または「お問い合わせフォームまでお気軽にお問い合わせください。

弊店在庫売り切れの場合には、メーカーに在庫確認後、お取り寄せいたします。
※メーカー在庫品切れで商品がご用意できない場合もございます。

【お取り寄せ商品につきましてのご案内】
お取り寄せ商品につきましては、お問い合わせ時点での在庫数となっておりますので
お問い合わせ時に在庫有りの商品につきましても、後日欠品になる場合もございます。予めご了承くださいませ。


■プレゼントなので送り先の住所が違うのですが。

備考欄に送り先の住所をご記入いただきましたら、お客様のご指定の住所にお送りいたします。

注文フォームには、ご依頼主様のお名前・ご住所・電話番号・メールアドレス等の必要事項をすべてご記入ください。
そして備考欄に、お届け先様のお名前・ご住所・電話番号等をご記入ください。
記入例) プレゼントの届け先は、日本太郎様です。住所は愛知県大府市中央町3-73 TEL0562-46-1702です。

また、このような場合のお支払い方法はご依頼主様の銀行振り込みのみとなります。
※お支払い方法が銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の商品発送となります。


■プレゼント用にラッピングしてほしいのですが

プレゼント用の包装を無料で承っております。
ご注文の際に、ラッピング項目にご入力ください。


■カタログ送付はありますか?

大変申し訳ございませんが、カタログ送付は行っておりません。
なにとぞご理解ご了承くださいますようお願いいたします。


■注文・問い合わせしたのにMURATAさんからメールの返事が来ないのですが・・・。

ご心配をおかけしております。
ご注文・お問い合わせ後、当店よりご注文内容の確認のメールが自動配信されます。
その後、当店より改めてお客様にメールにて
「ご注文・お問い合わせ内容の確認、納期のご連絡」等をを当日または、弊店休業日の場合は翌営業日にご連絡しております。

この2通のメールが届いているかご確認ください。(「迷惑メール」ファイルの中もご確認ください。)
この確認メールが届いていない場合は、
ご注文・問い合わせの受付が確定していない等の可能性がございますので、
お手数ではございますが下記までご連絡くださいませ。


注文したのに確認メールが届かない、お問合せしたのに返信が来ない等のお客様は、
ご注文時のメールアドレスが間違っている場合や、
『迷惑メールフォルダ』や『メールアドレスの設定が「受信拒否」』になっている等の可能性がございますので、
今一度ご確認ください。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は弊店[murata1961@space.ocn.ne.jp]からのメールが受信できるように設定してください。
ご連絡の取れない場合はご注文・お問い合わせ後の受付・処理が進めることができません。
今一度ご確認ください。



弊店からのご注文・問い合わせについての確認またはご連絡のメールが届いていない場合は、
ご注文・問い合わせの受付が確定していない等の可能性がございますので、
お手数ではございますが下記までご連絡くださいませ。


宝石メガネ時計補聴器MURATA(ムラタ)
TEL0562-46-1702  FAX0562-46-1983
e-mail murata1961@space.ne.jp


■ホームページに掲載されていない商品を購入したいのですが。

弊店取り扱い商品、すべての商品をお取り寄せいたします。
商品名・商品番号等をお知らせ下さい。

ホームページに掲載していない商品でも「お問い合わせフォーム」か「お電話→0562-46-1702」にて、お気軽にお問い合わせください。
在庫確認をご連絡いたします。


■注文した商品の変更やキャンセルはできますか?

誠に申し訳ございませんが、原則としてお受けできません。
予めご了承ください。



■返品・交換はできますか?

基本的には初期不良(商品到着時より一週間以内)と考えられる商品以外(お客様都合等)は受け付けておりません。
※お取り寄せした商品、オーダーメイド品、プレゼントラッピングを行った商品や
少しでも使用の痕跡が見られた場合の商品につきましては返品を承ることができませんのでご了承ください。

ご注文の商品と異なる商品・不良品をお届けしてしまった場合は返品をお受けいたします(未使用品に限る)。
お手数ですが事前にお名前・ご住所・お電話番号・商品名と内容をご連絡ください。
交換または返金をさせていただきます。
※度重なる返品・交換のご希望があった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。


【不良品及び配送違いの場合】
商品到着後7日以内に、事前にご連絡の上、すべての発送品(商品と付属品)を送料着払いにて、弊店までお送りください。
速やかに交換または返金させていただきます。

宝石メガネ時計補聴器MURATA(ムラタ)
TEL0562-46-1702
お問い合わせは→こちらから


■イメージが違うので返品したい。

誠に申し訳ございませんが、イメージが違う等のお客様の都合による
返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

掲載画像に関しては、デジタルカメラで撮影した写真のため、実際の色調と多少異なる場合がございます、
またモニターの設定及び特性上、実際の商品とは色味等に若干の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください。


■届いたら不良品でした。

大変申し訳ございません。
ご連絡をいただきましたらすぐに対応させていただきますので、商品到着後7日以内にメール、お電話をお願いいたします。

【不良品及び配送違いの場合】
商品到着後7日以内に、事前にご連絡の上、すべての発送品(商品と付属品)を送料着払いにて、弊店までお送りください。
速やかに交換させていただきます。

宝石メガネ時計補聴器MURATA(ムラタ)
TEL0562-46-1702
お問い合わせは→こちらから


■メガネのレンズ交換はできますか?

メガネのレンズ交換は店頭対応のみでございます。インターネットでのレンズ交換は受付いたしておりません。
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

尚、メガネのレンズ交換につきましては、
メガネフレームの状態を確認してからでないとレンズ交換が可能かどうかわかりませんので、
恐れ入りますが弊店までお越し下さい。
※メガネフレームの形状、種類、状態等によってはレンズ交換が不可能な場合がございます。予めご了承下さい。


宝石メガネ時計補聴器MURATA(ムラタ)
TEL0562-46-1702
お問い合わせは→こちらから


■メガネの修理の依頼はできますか?

メガネ等の修理の受付は当店でご購入の商品のみの受付となっております。

お買い上げ年月日、商品名・商品番号及び、故障状態・箇所等をご連絡ください。修理期間やお見積もり等をご連絡いたします。
尚、故障状態、故障箇所にによっては修理不可能な場合もございます。予めご了承ください。

※他店にてお買い求めの商品につきましては、お買い求めの販売店様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。


宝石メガネ時計補聴器MURATA(ムラタ)
TEL0562-46-1702
お問い合わせは→こちらから


■商品代金以外にいくらかかりますか?

【お買い上げ金額が30,000円以上の場合】
商品代金のみです。
送料・代引き手数料等はすべて無料です。
※但し、沖縄・北海道・離島など、一部地域を除きます。沖縄・北海道・離島等は送料700円+税かかります。

【お買い上げ金額が30,000円未満で、お支払い方法が代金引換の場合】
商品代金の他に送料500円+税と代引き手数料300円+税がかかります。
※但し、沖縄・北海道・離島等、一部地域を除きます。沖縄・北海道・離島等は送料1,200円+税。

【お買い上げ金額が30,000円未満で、お支払い方法が銀行振り込みの場合】
商品代金の他に送料500円+税がかかります。
なお、振込手数料はお客様負担でお願いします。
※但し、沖縄・北海道・離島等、一部地域を除きます。沖縄・北海道・離島等は送料1,200円+税。

送料・代引き手数料など詳しくはこちらを→クリックしてください






【お買い物ガイド】
■ご注文について  詳しくはこちらへ
●インターネットでのご注文は
24時間365日受付いたしております。
TEL 0562−46−1702(受付時間 9:30〜20:00)
FAX 0562−46−1983
※営業時間外は、受注に関する処理・メールのお返事・お問い合わせに関する返信をお休みいただいております。
※営業時間は、9:30〜20:00です。定休日は、毎週火曜・第三月曜日です。
※営業時間以降および定休日に頂いたご注文、お問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応させていただきますので予めご了承下さい。
■お支払いについて  詳しくはこちらへ
お支払いは、代金引換(現金・クレジットカード)、銀行振込み(三菱東京UFJ銀行・ゆうちょ銀行・ジャパンネット銀行)がご利用いただけます。
[ご利用可能なクレジットカード] カードも使える佐川急便代金引換サービス[e-コレクト]
■送料・代引手数料について  詳しくはこちらへ
●送料:全国一律500円+税(※但し、沖縄・北海道・離島は1,200円+税)
●代引手数料:一律300円+税
一配送先につき、ご購入合計金額が30,000円以上の場合は、送料、代引手数料が無料になります。(※一部地域を除く)
 ご注文金額3万円(税込)以上
全国送料
代引手数料無料

※一部地域を除く
 
佐川急便・クロネコヤマト便
にて発送いたします。
■配送について  詳しくはこちらへ
●佐川急便、クロネコヤマト便にて発送します。(一部郵便の場合有り
●通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3営業日以内に発送いたします。
その他お取り寄せ品、オーダー品等に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
●商品発送の梱包には、再利用のダンボールを使用しております。
また、プレゼント用等の包装のご指定がない場合は、パッケージ包装はいたしません。併せてご了承下さい。

【配達日指定・時間指定も承ります】
●配達日指定の場合は、ご注文日より5日以降をご指定下さい。(一部、配達日指定ができない場合もございます)
●配達時間指定できる時間帯は下記の通りです。(一部地域につきましては時間指定のできないエリアもございます)

佐川急便 午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜20時 19〜21時
クロネコヤマト 20〜21時
■返品・交換について  詳しくはこちらへ
●お届け商品は万全を期しておりますが万一「商品違い」、「不良品」等がございましたらお取替えいたします。
商品到着後7日以内に、メール又はTEL0562-46-1702までご連絡下さい。送料着払いにて返品後、良品と交換いたします。
(良品手配不可能の場合は代金返金)
※但し、以下の場合は返品・無料での交換をお受けしかねます。
 ・オーダーメイド商品(レンズ加工を伴う場合等)
 ・商品到着後7日以上経過した場合。
 ・一度でもご使用になられた場合。
 ・お客様のもとでキズ、破損が生じた場合。(ケース・取扱説明書等の付属品の破損、汚れも含む)
 ・その他返品不可指定商品(名入れ・刻印・サイズ直し等をした商品)等。
■お問い合わせについて  詳しくはこちらへ
インターネット受付(24時間365日受付)
「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。
■メールが届かないお客様へ  詳しくはこちらへ
ご注文時のご注文確認メールが届かない、お問合せの返信が来ない等のお客様は、
『迷惑メールフォルダ』や『メールアドレスの設定が「受信拒否」』になっている可能性がございます。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は[murata1961@space.ocn.ne.jp]からのメールが受信できるように設定してください。
ご連絡の取れない場合はご注文後の処理が進められない可能性がございます。
■店舗案内  詳しくはこちらへ
宝石メガネ時計補聴器MURATA(ムラタ) 〒474-0025 愛知県大府市中央町3-73(JR大府駅前/店舗裏側に駐車場有り)
●上記住所にて営業中です。お近くにお越しに際は、お気軽にお立ち寄り下さい。


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宝石メガネ時計補聴器MURATA(村田)
〒474-0025愛知県大府市中央町3-73/TEL0562-46-1702/am9:30〜pm20:00/毎週火曜・第三月曜日定休
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