| DNA偏光サングラスに関するよくあるご質問（Q&A） |
| Q．DNAサングラスを買いたいのですが送ってもらえますか？ |
A．
はい、全国配送いたします。
弊店ホームページ、DNA偏光サングラス各ページからご購入いただけます。
また、お電話でのご注文も受け付けております。 TEL0562-46-1702
お電話の際にはご希望のDNA偏光サングラスの商品番号をお知らせ下さい。
※商品名と品番の例：DNAサングラスHAYATE-206705。
|
| Q．DNAサングラスのこの品番の在庫はありますか？ |
A．
すぐに確認いたします。
DNA偏光サングラスの商品番号をお知らせ下さい。
※商品名と品番の例：HAYATE-206705
商品番号がわからないとお調べすることができませんので必ず商品番号をお知らせください。
在庫有り・お取り寄せ品として、できるだけ商品のページにてご案内するようにしておりますが、
ホームページ掲載商品につきましては、店頭在庫と共有しておりますので、売り切れの場合もございます。
また、当店のシステム上、リアルタイムでの在庫管理が困難な為、
ホームページ上に掲載していても商品がご用意できない場合がございます。予めご了承ください。
当店までお気軽にお問い合わせください。
TEL0562-46-1702または、お問い合わせフォーム
|
| Q．DNAサングラスのこの品番が欲しいのですが「売り切れ」となっていますが取り寄せできますか？ |
A．
DNA偏光サングラス、すべての商品をお取り寄せいたします。
DNA偏光サングラスの商品番号をお知らせ下さい。
商品番号がわからないとお調べすることができませんので必ず商品番号をお知らせください。
※商品名と品番の記入例：「DNA偏光サングラスHAYATE-206705」
※メーカー在庫品切れで商品がご用意できない場合もございます。予めご了承ください。
「お問い合わせフォーム」または、「お電話」にて、当店までお気軽にお問い合わせください。
TEL0562-46-1702または、お問い合わせフォーム
メーカーに在庫の有無及びお取り寄せの可否を確認した後、お客様へご連絡いたします。
※メーカー休業日、土日祝日及び弊店休業日に受付のお問い合わせのメール返信等は、翌営業日以降となります。予めご了承ください。
|
| Q．DNA偏光サングラスって、度付きで作れますか？ |
A．
はい、DNA偏光サングラスの度付き対応可能なモデルにてお作りいただけます。
※度付き非対応のモデル品番もございます。
※サングラスの種類、形状、度数等によってはお受けできない場合もあります。予めご了承くださいませ。
当店ではお客様にご入力いただいたサングラスの種類、形状、度数等から
度数製作の可否・納期等をご連絡させていただいておりますので安心してご注文いただいております。
弊店までお越しいただきました際には、実際にフレームを掛けてお選びいただき、視力測定、フィッティング等をさせていただきます。
そして、後日オーダーメイド度付きサングラスが出来上がり次第、
お客様ご来店受け取りまたは、お客様のもとへ宅配させていただいております。
「お問い合わせフォーム」または、「お電話」にて、当店までお気軽にお問い合わせください。
TEL0562-46-1702または、お問い合わせフォーム
|
| Q．雑誌で見た、DNAサングラスを購入したいのですが。 |
A．
ご覧になった雑誌掲載のDNA偏光サングラスの商品番号をお知らせ下さい。
商品番号をお知らせいただければスムーズにお調べいたします。
商品番号がわからないとお調べすることができませんので必ず商品番号をお知らせください。
※商品名と品番の例：HAYATE-206705。
※メーカー在庫品切れで商品がご用意できない場合もございます。予めご了承ください。
ホームページに掲載していない商品でも「お問い合わせフォーム」または、「お電話」にて、お気軽にお問い合わせください。
メーカーに在庫確認した後、お客様へご連絡いたします。
TEL0562-46-1702または、お問い合わせフォーム
|
Q．DNA偏光サングラスを度付きでオーダーしようと思っています。
他県なのですがＭＵＲＡＴＡさんのお店まで行って注文したいと思います。
あとから出来上がったサングラスを宅配してもらえますか？ |
A．
はい、もちろん、ご送付いたします。
弊店までお越しいただきました際には、実際にフレームを掛けてお選びいただき、視力測定、フィッティング等をさせていただきます。
そして、後日オーダーメイド度付きサングラスが出来上がり次第、お客様のもとへご送付させていただきます。
※一部、度付き非対応の品番のものもございます。
※サングラスの種類、形状、度数等によってはお受けできない場合もあります。予めご了承くださいませ。
|
| Q．透明（クリア）な偏光レンズはありますか？ |
A．
偏光レンズは、すべてカラーレンズです。
偏光レンズで透明（クリア）のものはございません。
偏光レンズは、レンズに挟み込まれた偏光フィルム（偏光フィルター）で出来ています（下図参照）。
偏光フィルム（偏光フィルター）に色があるおかげで、偏光効果が出る仕組みになっています。
 |
自然光はあらゆる方向の光の集合体です。
自然光が反射すると目に眩しい方向の光も跳ね返ります。
偏光レンズは、レンズに挟みこまれた
専用偏光フィルターにより、
眩しさの原因となる反射光を効果的に取り除き、目に優しい光だけを通します。
光が水面・雪･舗装道路面など滑らかな面に当たると
垂直に振動する光波が多く反射してくる。
偏光レンズを使うとこれが防ぐことができます。 |
|
| Q．DNAサングラスのレンズカラーのCOMBEX SPXライトグレーはCOMBEX のレンズの色ではどの色ですか？ |
A．
DNA偏光サングラスのCOMBEX SPXライトグレーは、COMBEX偏光レンズのSPXパールグレイと同じ色です。
DNA偏光サングラスではSPXライトグレーとオリジナルの呼称となっており、
COMBEX偏光レンズではSPXパールグレイと呼称が異なりますが、同様のレンズです。
|
| Q．修理はできますか？ |
A．
当店でご購入の商品のみ、修理（パーツ交換）を受け付けております。
DNAサングラスの商品名と品番、故障箇所・故障状態等及び弊店にてお買い上げの年月日をご連絡ください。
※記入例：「2019年11月にMURATAさんのネット通販で購入。DNA偏光サングラスHAYATE-206705」
※品番・故障状態・故障箇所によっては交換できないものもございます。予めご了承ください。
対応パーツの在庫の有無の確認、納期、金額等をご連絡いたします。
※品番・故障箇所・故障状態等によっては不可能な場合がございます。
またパーツ部品メーカー在庫切れ、修理部品対応年数期限終了等により、商品をご用意できない場合もございます。予めご了承ください。
※尚、他店にてお買い求めの商品につきましては、お買い求めの販売店様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
宝石メガネ時計補聴器MURATA（ムラタ） TEL0562-46-1702または、お問い合わせフォーム
※メーカー休業日、土日祝日及び弊店休業日に受付のお問い合わせのメール返信等は、翌営業日以降となります。予めご了承ください。
|
| Q．レンズに傷が付いてしまったのですが、レンズ交換だけできますか？いくらかかりますか？ |
A．
当店でご購入の商品のみ、修理（パーツ交換）を受け付けております。
お問い合わせまたはご注文の際には、品番等をお間違えのないようにご確認いただきますようお願いいたします。
DNA偏光サングラスにつきましては、レンズ交換につきましても、修理対応となります。納期約2～3週間（土日祝日除く）。
※レンズは左右2枚１組での販売です。片方のみはお引き受けできません。
レンズ価格は、サングラスの品番により異なります。
DNA偏光サングラス偏光レンズ2枚一組価格は11,000円～です。
※2021年12月現在。レンズ価格は予告なく変更することがございます。予めご了承ください。
※品番によっては交換不可能なものもございます。
※パーツ部品メーカー在庫切れ、修理部品対応年数期限終了等により、商品をご用意できない場合もございます。予めご了承ください。
※サングラスフレームの状態によっては、レンズ交換出来ない場合もございますのでご注意ください。
※多数年以上ご使用のサングラスにつきましては経年劣化による破損の恐れがありますので、レンズ交換受付不可能な場合がございます。
※尚、他店にてお買い求めの商品につきましては、お買い求めの販売店様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
宝石メガネ時計補聴器MURATA（ムラタ） TEL0562-46-1702または、お問い合わせフォーム
※メーカー休業日、土日祝日及び弊店休業日に受付のお問い合わせのメール返信等は、翌営業日以降となります。予めご了承ください。
|
Q．先日、MURATAさんの店のインターネットで購入したDNA偏光サングラスですが
掛けるとちょっとズレてしまうので、MURATAさんの店まで行こうと思っています。
MURATAさんの店に行って、DNA偏光サングラスの調整ってしてもらえますか？いくらかかりますか？ |
A．
はい、フィッティング・調整いたします。
ご来店お待ちしております。
当店にてお買い上げいただきましたDNA偏光サングラスにつきましては、
ご来店いただきましたら、フィッティング・調整いたします。（無料）
※尚、他店にてお買い求めの商品につきましては、お買い求めの販売店様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
JR大府駅より徒歩約3分 三菱UFJ銀行大府支店向かい側 店舗裏側に駐車場有り
営業時間AM10:00～PM7:00 定休日毎週火曜日/第三月曜日
|
Q．他の店でDNA偏光サングラスを買ったのですが、調整してもらえなかったので、
MURATAさんの店で調整ってしてもらえますか？
|
A．
大変申し訳ございませんが、他店お買い上げ商品ににつきましては対応いたしておりません。
お買い求めの販売店様での調整依頼をお願いいたします。
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
※他店にてお買い求めの商品につきましては、お買い求めの販売店様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
|
| Q．DNA偏光サングラスのケースのみの販売はありますか？ |
A．
大変申し訳ございませんが、DNA偏光サングラスのケースのみの販売はありません。
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
|
| Q．DNA偏光サングラスのカタログ送付はありますか？ |
A．
大変申し訳ございませんが、カタログ送付は行っておりません。
何卒ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。
|
| Q．DNA偏光サングラスはどこで売っていますか？ |
A．
誠に恐縮ではございますが、弊店では他販売店様はわかりません。
お手数ではございますが、下記DNAお客様お問い合わせ窓口まで、直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
DNAお客様お問い合わせ窓口→TEL0776-41-4002 受付時間/月曜日～金曜日 10：00～17：00
|
Q．DNA偏光サングラスを購入しようと思っているのですが
私の住んでいる地域でのDNA偏光サングラスの販売店を教えてくれませんか？ |
A．
誠に恐縮ではございますが、弊店では他販売店様はわかりません。
お手数ではございますが、下記DNAお客様お問い合わせ窓口まで、直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
DNAお客様お問い合わせ窓口→TEL0776-41-4002 受付時間/月曜日～金曜日 10：00～17：00
|
Q．DNAサングラスを実際に掛けてみたいのですが
私の住んでいる地域でのDNAサングラスの販売店を教えてくれませんか？ |
A．
誠に恐縮ではございますが、弊店では他販売店様はわかりません。
お手数ではございますが、下記DNAお客様お問い合わせ窓口まで、直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
DNAお客様お問い合わせ窓口→TEL0776-41-4002 受付時間/月曜日～金曜日 10：00～17：00
|
| Q．DNAサングラスの専門ショップは、どこかにありますか？ |
A．
誠に恐縮ではございますが、弊店では他販売店様はわかりません。
お手数ではございますが、下記DNAお客様お問い合わせ窓口まで、直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
DNAお客様お問い合わせ窓口→TEL0776-41-4002 受付時間/月曜日～金曜日 10：00～17：00
|
| Q．注文した商品はいつ届きますか？ |
A．
在庫がある場合には、通常1～3日（休業日除く）で発送いたします。
お取り寄せ品、オーダーメイド品のご注文の場合には商品入荷及びオーダーメイド品出来上がり次第、発送いたします。
お支払い方法が銀行振り込みの場合は、ご入金確認後の商品発送となります。
商品発送の際には、宅配便のお問い合わせのお荷物伝票番号をお客様へメールにてご連絡させていただいております。
営業時間外、休業日にご注文いただいたものに関しましては翌営業曜日以降の受注対応になります。
|
| Q．MURATAさんのお店は、どこにあるのですか？ |
A．
はい、愛知県大府市JR大府駅前にございます。
JR大府駅より徒歩約3分、三菱UFJ銀行大府支店向かい側
営業時間AM10:00～PM7:00 定休日毎週火曜日/第三月曜日
住所など詳しくは→こちらをクリックしてください。
|
| Q．商品代金の他にいくらかかりますか？ |
A．
お支払い方法が代金引換の場合は、商品代金の他に送料550円※と代引き手数料330円がかかります。
お支払い方法が、銀行振込の場合は、商品代金の他に送料550円※がかかります。
なお、振込手数料はお客様の負担でお願いします。
※送料は全国一律550円（※但し沖縄・離島・北海道など一部地域を除きます）
沖縄・離島・北海道は送料1,320円。
離島は、送料の他に別途離島中継料（1,100円～）がかかります。
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、送料は無料です。（但し北海道、沖縄・離島は別途料金がかかります）
送料など詳しくは→こちらをクリックしてください
|
| Q．支払方法は何がありますか？ |
A．
下記の方法からお選びいただけます。
・各種クレジットカード
・銀行振込（ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行・PayPay銀行）
・代金引換（現金・クレジットカード）
お支払い方法など詳しくは→こちらをクリックしてください
|
| Q．送料はいくらかかりますか？ |
A．
送料は全国一律550円です。 （※但し沖縄・離島・北海道など一部地域を除きます）
沖縄・離島・北海道は送料1,320円。
離島は、送料の他に別途離島中継料（1,100円～）がかかります。
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、送料は無料です。（但し北海道、沖縄・離島は別途料金がかかります）
送料など詳しくは→こちらをクリックしてください
|
| Q．プレゼントなので送り先の住所が違うのですが。 |
A．
ご注文時のフォームの「お届け先について」欄で「購入者と別の住所に送る」をご選択いただき、
お届け先様のお名前、ご住所、電話番号等の必須事項をすべてご記入ください。
お客様のご指定の住所宛に発送させていただきます。
このような場合のお支払い方法はご依頼主様のクレジットカード払い・銀行振込のみとなります。
※お支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。
|
| Q．プレゼント用にラッピングしてほしいのですが。 |
A．
プレゼント用の包装を無料で承っております。
ご注文の際に、ラッピングの項目にチェックをお入れください。
|
| Q．注文した商品の変更やキャンセルはできますか？ |
A．
誠に申し訳ございませんが、原則としてお受けできません。
予めご了承ください。
|
| Q．イメージが違うので返品したい。 |
A．
申し訳ございませんが、不良品および配送違い以外にはお受けできません。
予めご了承ください。
|
| Q．届いたら不良品でした。 |
A．
大変申し訳ございません。
ご連絡をいただきましたらすぐに対応させていただきますので、商品到着後７日以内にメール、お電話をお願いいたします。
【不良品の場合】
商品到着後７日以内に、事前にご連絡の上、すべての発送品（商品と付属品）を送料着払いにて、弊店までお送りください。
速やかに交換させていただきます。 不良品など詳しくは→こちらをクリックしてください
〒474-0025 愛知県大府市中央町3-73 宝石メガネ時計補聴器MURATA（ムラタ）
TEL→0562-46-1702または、お問い合わせフォーム
|
| Q．返品はできますか？ |
A．
不良品および配送違いの場合のみ返品を受け付けております。
【不良品及び配送違いの場合】
商品到着後７日以内に、事前にご連絡の上、すべての発送品（商品と付属品）を送料着払いにて、弊店までお送りください。
速やかに交換させていただきます。 不良品・配送違いなど詳しくは→こちらをクリックしてください
〒474-0025 愛知県大府市中央町3-73 宝石メガネ時計補聴器MURATA（ムラタ）
TEL→0562-46-1702または、お問い合わせフォーム
|
| Q．領収証は発行してくれますか？ |
A．
商品と同梱でお届けいたします。
ご注文手続き時の「領収書発行」欄の「希望する」をご選択ください。
また、領収証にご記入するお名前等も併せてご記入ください。
|
![[ご利用可能なクレジットカード] カードも使える佐川急便代金引換サービス[ｅ-コレクト]](sagawa-c-c4.jpg)
使ってみればその良さがわかるはず！
偏光レンズは山や海でも、とにかく見やすいのが特長！
ゲレンデのコブや、雪面がはっきりと解り、
視線が遠くを見てるからターンのイメージがしやすいね！
それに偏光レンズは暗く見えるのが普通なんだけど、
DNAサングラスは視界が明るく見えるのでナイターにも良い！
僕なんかは、車の運転は勿論！
夜のクラブ活動や夏のビーチでも欠かせません！
あらゆるスポーツに適していてフィット感は最高、
さすがMade in JAPAN!!
※フェイスブックで日々をUP、要チェックしてみて下さい。